Soleo Contact Centers is een facilitair contactcenter. Voor diverse opdrachtgevers handelen zij inkomende en uitgaande multichannel klantcontacten af; onder andere telefonie, e-mail, chat en social media. De projecten waar het bedrijf aan werkt, lopen uiteen van klantenservice- en salesprojecten tot klant(tevredenheid)onderzoeken en datacontrole. Daarnaast ondersteunt Soleo bij de afhandeling van backoffice activiteit en bieden zij consultancy op het gebied van klantcontact.
Samenwerking Ad Hoc Data
Al bijna vier jaar maakt Patricia Schra, client director, gebruik van Ad Hoc Data: “Wij gebruiken het adressenbestand op het moment dat een opdrachtgever zelf een zakelijk bestand heeft en dat wil laten verrijken met telefoonnummer en of e-mail adres. Zo kunnen er mailingen of belacties plaatsvinden. Daarnaast gebruiken we Ad Hoc Data om bestanden van een opdrachtgever te analyseren (branches, bedrijfsgrootte). Daarnaast zoeken we look-a-like bedrijven die dan bijvoorbeeld telefonisch benaderd kunnen worden.” Ook gebruikt Soleo Ad Hoc Data om bestanden uit te draaien. “Dit doen we voor opdrachtgevers die bijvoorbeeld acquisitie willen laten plegen, of die afspraken voor accountmanagers willen genereren, maar die zelf geen bestanden hebben. Vaak is er dan een selectie op een bepaalde branche en bedrijfsgrootte. En in bepaalde gevallen ook op regio.”
Snel te werk gaan
“Wat goed bevalt is het feit dat je eenvoudig zelf verschillende filters kan toepassen en op elke willekeurig moment, binnen enkele minuten, een databestand hebt gegenereerd”, aldus Patricia. “Vanuit Soleo willen we onze opdrachtgevers altijd graag snel kunnen bedienen. En waar nodig binnen enkele dagen een campagne vanaf de basis opbouwen en uitvoeren. En dit helpt ons daarbij.”
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Business: facilitair contactcenter
Locatie: Deventer
Doelgroep: divers
Aantal medewerkers: 100+
Website: www.soleo.nl
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Net als Soleo gebruik maken van de Ad Hoc Data adressenbestanden voor doelgerichte sales- en marketingacties? Kijk dan hier voor de mogelijkheden voor snelle toegang tot jouw doelgroep!
