NLmatch is een business to business callcenter. Oprichters Bart en Vincent startten het bedrijf in 2004 en komen beiden uit het salesvak. Vanuit die expertise hebben ze het bedrijf uitgebouwd tot een professioneel callcenter met 26 werkplekken. De eigenaren geloven in het principe om als callcenter gericht bezig te zijn door te focussen op het terrein waar je als organisatie het sterkst in bent. In het geval van NLmatch is dat het maken van zakelijke afspraken.
Passie voor het salesvak
Daarbij staat kwaliteit hoog in het vaandel bij NLmatch. "In tegenstelling tot veel andere callcenters werken alle medewerkers in vast dienstverband. Hierdoor is het personeelsverloop enorm laag en kan kennis en kwaliteit dus binnen de organisatie worden gewaarborgd. Bij het selecteren van de medewerkers weegt het hebben van een grote passie voor het salesvak en betrokkenheid bij de klanten zwaar. Ook worden er geregeld trainingen gegeven om de kwaliteit van de gesprekken te optimaliseren. Bovendien worden alle gemaakte afspraken geanalyseerd en worden er dus uitsluitend relevante afspraken voor klanten gemaakt. Daarbij is het voor de klanten van NLmatch een groot voordeel dat de organisatie een platte structuur heeft, zodat er intensief en persoonlijk contact mogelijk is. De meeste klanten zijn dan ook al jaren klant."
Gebruik van Ad Hoc Data adressenbestanden
De adressenbestanden van Ad Hoc Data worden gebruikt voor acquisitie van eigen klanten. "Daarbij is het prettig dat er geselecteerd kan worden op ondermeer branche. Onze tip luidt: kijk in je huidige adressenbestand om te ontdekken in welke branche je meeste klanten zitten. Blijkbaar lever je een goede dienst of een goed product voor deze branche. Doe hier je voordeel mee!"
Maar ook de regionale selectiecriteria in de Ad Hoc Data applicatie worden gebruikt. "Zo kan het bijvoorbeeld helpen om te laten weten dat het bedrijf van de klant zich in dezelfde regio bevindt als het bedrijf dat je belt."
Business: Outbound B2B callcenter
Locatie: Dordrecht
Doelgroep: MKB
Aantal medewerkers: 28 (26 werkplekken)
Website: www.nlmatch.nl
Ook gebruik maken van de Ad Hoc Data adressenbestanden voor doelgerichte sales- en marketingacties? Kijk dan hier voor de mogelijkheden voor snelle toegang tot jouw doelgroep!
