WhatsApp Business, iets voor jou?

Begin dit jaar werd WhatsApp Business geïntroduceerd; een dienst speciaal voor bedrijven. Klinkt goed, maar wat kun je ermee? Wat kost het? En hoe kun je er mee aan de slag? We vertellen je graag meer.

Mogelijkheden met WhatsApp Business?

WhatsApp Business is een platform (‘API’) dat in verbinding staat met WhatsApp. Met deze app kun je één account aanmaken voor meerdere werknemers. Je account kun je eenvoudig opmaken in je eigen bedrijfsprofiel. Andere slimme toepassingen zijn het instellen van automatische antwoorden, automatische welkomstboodschappen en een afwezigheidsmelding. Ook handig: je kunt een WhatsApp-contactbutton instellen en automatisch bij je Facebook-advertenties plaatsen. Kortom, de app maakt het mogelijk om snel en persoonlijk te communiceren met je klanten en dus je klantenservice beter te stroomlijnen.

Voor wie?

Je kunt de app vinden in de PlayStore, maar deze is alleen bruikbaar voor Android-gebruikers. Een iPhone-variant laat nog even op zich wachten, WhatsApp is op dit moment bezig met een iOS-versie. Met name MKB-bedrijven hebben baat bij deze dienst, aangezien er maximaal van één toestel wordt gewerkt. Voor gebruik op grotere schaal is de app op dit moment niet geschikt.

Wat kost het gebruik?

Aanvankelijk werd de app gratis op de markt gebracht. Maar helaas, sinds augustus moet je voor deze dienst betalen. Bedrijven betalen per bericht 5 tot 9 dollarcent (dit verschilt per land). Wil je op een ontvangen bericht reageren, dan kan dit de eerste 24 uur gratis. Pas daarna moet je betalen.

De toekomst

Op dit moment telt WhatsApp al ruim anderhalf miljard gebruikers wereldwijd en circa 3 miljoen gebruikers van de Business versie. Het valt dus te verwachten dat moederbedrijf Facebook zeker nog nieuwe toepassingen voor de tool zal ontwikkelen. Zo zullen er volgens The Wall Street Journal volgend jaar advertenties worden toegevoegd aan de status-functie van de app. Hiermee kun je foto’s en video’s plaatsen die slechts 24 uur zichtbaar blijven, vergelijkbaar met Instagram Stories. Meer over de verwachtingen bij deze app kun je hier vinden.

Wij zijn benieuwd wat de toekomst zal brengen!