Mijn naam is Roger Zwanenburg, 49 jaar jong en inmiddels al bijna 3 jaar in dienst bij Ad Hoc Data in de functie van accountmanager. Ik kom uit een commerciële hoek en heb al meer dan 25 jaar ervaring in de sales. Naast commercieel heb ik onder andere operationele en leidinggevende functies in facilitaire en contactcenters gehad.
Als accountmanager ben ik niet alleen bezig met nieuwe klanten genereren, maar nog belangrijker, ook met klantrelaties onderhouden. Bij Ad Hoc Data staat klanttevredenheid voorop. Vandaar dat ik ook regelmatig check of alles naar wens verloopt en of ik ze nog ergens mee kan helpen. Ook als de klant zelf belt nemen we graag alle tijd om direct te helpen, hiervoor zijn we elke werkdag bereikbaar. U kunt ons bereiken op
Telefonische acquisitie
Telefonische acquisitie is nog steeds een van de snelste manieren om in contact te komen met potentiële klanten, vandaar dat dit een populaire methode is. Het is handig om te beginnen met wat onderzoek om vervolgens te kunnen beginnen met bellen. Bij koude acquisitie adviseer ik om het gewoon te doen en niet te aarzelen. De grootse fout is het zoeken naar de perfecte klant. Je moet vooral beginnen, doorzetten en de prospect zo veel mogelijk betrekken in de conversatie. Hierdoor vergroot je de kans op succes.
Tips voor een optimaal salesgesprek
Om een salesgesprek goed te laten verlopen zijn er een aantal dingen waar je rekening mee moet houden. Ik heb een aantal tips voor je op een rijtje gezet:
1. Doe niet direct je eigen aanbod maar probeer eerst goed te luisteren naar de klant. Door oprecht geïnteresseerd te zijn ontstaat er een goed gesprek.
2. Stel vooral open vragen en probeer hier ook op door te vragen. Hierdoor zal je erachter komen waar iemand mee zit. Zo kom je tot de kern van het probleem en kun je met een passend aanbod komen.
3. Probeer het gesprek goed op te bouwen zodat de klant betrokken en geïnteresseerd raakt. Hierdoor creëert de klant zelf een behoefte.
4. Geef niet snel op. Veel prospects zullen in eerste instantie geen interesse tonen, dit door gebrek aan informatie. Jij moet ervoor zorgen dat ze dit wel doen en daarom moet je je niet meteen uit het veld laten slaan.
5. Probeer bij elke klant jezelf open te stellen voor een nieuw gesprek met een nieuw persoon. Het is niet slim om aannames te doen op basis van eerdere ervaringen. Hiermee kun je snel de plank misslaan.
Meer weten?
Wil je meer weten over hoe jij jouw salestijd zo effectief mogelijk inzet en alleen de relevante bedrijven benaderd die in jouw doelgroep vallen? Neem dan vooral een kijkje op onze website.
