Social media en marketing: hoe gaan we ermee om?

De virtuele wereld begint steeds meer invloed te krijgen in ons dagelijks leven, dat geldt voor de consument maar zeker ook voor bedrijven. Marketing via social media is de snelst groeiende vorm van marketing vandaag de dag. Het stelt bedrijven in staat om online klanten te binden en om inzicht te krijgen in hun klantenkring. Daarnaast vergroot het de naamsbekendheid van bedrijven en de interactie met de klant. Steeds meer ondernemers voelen zich gedwongen om met de tijd mee te gaan en om social media actief in te gebruiken in hun marketingactiviteiten en geven ook aan dat ze het een belangrijk onderdeel vinden van hun marketingstrategie.

Succes gegarandeerd

De kracht van social media mag niet onderschat worden en moet daarom serieus genomen worden als marketinginstrument. Hieronder volgen een aantal regels die het gebruik van social media als marketinginstrument tot een succes kunnen maken:

Kom met een onweerstaanbaar aanbod

Lok potentiële of bestaande klanten met een aanbieding naar je pagina. Klanten moeten een reden hebben om je te volgen of te ‘liken’. Ook in de virtuele wereld geldt het adagium: voor wat, hoort wat. Benader de klant en probeer te achterhalen wat ze graag willen zien op social media platformen.

Be social

Consumenten en bedrijven willen graag het gevoel hebben dat ze gehoord worden, probeer dan ook zoveel mogelijk te reageren door middel van een ‘retweet’ of een ‘like’. Reageer ook op kritiek, betrokkenheid van bedrijven wordt altijd zeer op prijs gesteld. Houd wel in het oog dat niemand zit te wachten op een stortvloed aan berichten, kwaliteit gaat voor kwantiteit, anders werkt marketing via social media juist averechts.

Relevantie is het sleutelwoord

Gebruik relevante actualiteit en speel daarop in wanneer je berichten plaatst. Voor de lezers is het fijn als er afwisseling zit in het soort berichten dat voorbij komt. Ludieke berichten of creatieve toespeling om de bedrijfsgerelateerde producten of diensten zijn daar een mooi voorbeeld van. Tussen de zakelijke berichten door mag best wat luchtigs verschijnen. Zorg er wel voor dat je berichten voor je klantenkring/doelgroep aantrekkelijk blijven, met andere woorden: blijf bij je leest.

Het is belangrijk om nu als onderneming nu al bezig te zijn met social media, de ontwikkelingen in de virtuele wereld volgen elkaar razendsnel op. Het is een middel om je naamsbekendheid te vergroten en om meer invloed uit te oefenen op je klanten.