Geef nooit korting

Bij Ad Hoc Data hebben we elke week een boekbespreking. Deze week bespraken we het boek van marketinggoeroe Jos Burgers 'Geef nooit korting'. Een belangrijke boodschap uit het boek is dat je volledig achter je product moet staan. Dus ook qua prijs. Laat je dus niet aanpraten dat je te duur bent. Een interessante vergelijking die Jos Burgers maakt tussen geloven in de prijs van je product en ziek zijn viel mij op. Wanneer de ene na de andere collega naar je toe komt en zegt dat je er een beetje sipjes uit ziet, ga je jezelf wellicht afvragen of je je wel lekker voelt. Dit kan zelfs tot gevolg hebben dat je uiteindelijk zelf overtuigd bent dat je ziek bent. Bij onzekerheid over prijs kan dit net zo gaan. Als je maar vaak genoeg hoort dat je product te duur is, ga je hier misschien zelf in geloven. Uiteraard moet je een goede prijs bepalen waarbij feedback belangrijk is, maar dat betekent niet dat je maar steeds moet zakken in je prijs. Heb ook de durf om soms iets meer te vragen wanneer de kwaliteit dit rechtvaardigt. Alle waarde naar zijn geld... Realiseer je dat klanten soms een opmerking over je prijs gewoon als excuus gebruiken, om niet te hoeven toegeven dat men geen interesse heeft. Of om scherp te onderhandelen. Dat wil dus helemaal niet zeggen dat je echt te duur bent. Voor de beoordeling van je product of dienst is het bovendien goed om niet te laag te zitten met je prijs. Dit kan namelijk resulteren in het idee dat je aanbod kwalitatief niet goed is. Het geeft je een goedkoop imago, waar je lastig van af komt. Tenzij je bewust in een prijsstrategie voert in het segment aan de onderkant van de markt, neem bijvoorbeeld prijsvechters als Aldi, Lidl en Action. Hetzelfde geldt in de zakelijke markt in heel veel branches, bijvoorbeeld drukwerkleveranciers zoals Drukwerkdiscounter. Ook Ad Hoc Data koos bij haar dienstverlening voor een prijsformule die zeer toegankelijk is, ook voor de kleine zelfstandigen en MKB. Toch zie je hier vaak dat de kwaliteit nog steeds hoog in het vaandel staat. Sunweb pakt dat handig aan met haar credo: "Dat verwacht je niet voor zo'n prijs!"

Korting als kracht

Eigenlijk is de titel van het boek van Jos Burgers niet helemaal juist. Burgers beweert namelijk niet dat je nooit korting moet geven. Hij bedoelt veel meer dat je voorzichtig moet zijn met korting geven. En daar heeft hij absoluut gelijk in. Gebruik korting vooral in de persoonlijke sfeer. Met korting kun je je klant het gevoel geven dat hij of zij speciaal is. Dat je voor hem of haar een speciale prijs kunt geven. Leuk voorbeeld daarvan is aan de kassa of bij het afrekenen persoonlijk het prijsje door te strepen en een nieuw prijsje op te schrijven. Dit geeft de klant het idee dat hij of zij écht speciaal is. Of gebruik het als trigger voor upselling.

Iets extra’s doen zonder korting geven

Als je toch echt geen korting wilt geven is het ook een goed idee iets extra's aan te bieden. Op die manier geef je toch iets van waarde, zonder dat je af doet aan de prijs van je product. Bovendien zijn mensen gek op gratis! Nederlanders in het bijzonder :-)