E-mailing? Zorg ervoor dat je mail wél wordt gelezen

een zeer effectieve vorm is van direct marketing. Er wordt nog wel eens geroepen dat social media marketing effectiever is. De verwarring wordt wellicht veroorzaakt doordat social media veel zichtbaarder is. Op social media kun je zien hoeveel mensen actief zijn en hoeveel likes iemand verzameld heeft. E-mailmarketing resultaten zijn vaak enkel zichtbaar voor de marketeer. 

Wereldwijd zijn er ruim 3,6 miljard actieve e-mailadressen, wat veel hoger ligt is dan het aantal actieve Facebook gebruikers (864 miljoen). Veel mensen zien e-mail ook als betrouwbare en waardevolle informatie. Op dit moment is er juist een discussie gaande over de grote hoeveelheden onzin die op social media wordt gepost.

Bovendien komt er zo veel op social media voorbij dat het nog maar de vraag is of iemand je post heeft gezien. Met e-mail ligt dat anders, je kunt precies meten hoeveel je mail is geopend. Daarbij kun je ook zien waar mensen op klikken. Je kunt zo steeds beter afstemmen op je doelgroep. Ook niet onbelangrijk is dat e-mail je de mogelijkheid geeft je doelgroep persoonlijk aan te spreken. Een social media bericht is gericht op het algemene publiek en e-mail kun je zo persoonlijk maken als je wil.

Het is ook ten zeerste aan te raden je e-mail zo persoonlijk mogelijk te maken. Mensen letten tegenwoordig zeer scherp op spam, reclame en onzin. En zodra jouw e-mail de indruk geeft spam te zijn, verdwijnt deze gelijk naar de spambox of schrijft de ontvanger zichzelf uit. De marketeers die hun e-mails persoonlijk maken, merken dat hun e-mails 22,3% meer geopend worden.

Titel

Als het om het aantal opens gaat, zijn de drie meest belangrijke velden die je moet invullen bij e-mail marketing: titel, afzender en e-mailadres van de afzender. De titel moet prikkelen en liefst ook persoonlijk zijn. Zo kreeg ik laatst een mail van Bol.com: “Beste Robina, dit zijn de beste acties voor jou!” Ze spreken me persoonlijk aan, en geven ook nog aan waarom ik hun mail moet openen. Ze hebben namelijk leuke acties voor mij.

Een reclamebureau heeft mij ooit verteld: SHIT=MONEY. En daar hebben ze gelijk in. Want alles wat verkocht wordt lost als het goed is een probleem op. Mensen zijn niet op zoek naar een hamer, maar naar een spijker in de muur. Dus bedenk eens: welk probleem zou de ontvanger van mijn mail kunnen hebben? Vervolgens moet je daar slim op inspelen. Ook de titel van dit blogbericht is met die gedachte geschreven. Het probleem: e-mails worden te weinig gelezen, met dit blogbericht als oplossing. Als je deze titel in een mail in zou willen zetten zou je ‘m ook nog persoonlijk kunnen  maken: “Beste Robina, zo zorg je er voor dat jouw mailing wél gelezen wordt.” 

Afzender

Afzender is ook van zeer groot belang als het gaat om het aantal keer dat een mail wordt geopend. Waarschijnlijk merk je het zelf ook al; lees je eerder een mail van afzender “Piet de Boer” of klik je eerder op de mail van “Diervoeding Kerkelanden”? Bij Ad Hoc Data hebben we dit recent ook getest. De mail die verzonden werd uit naam van onze directeur werd zo’n 12% meer geopend. Mensen communiceren graag met mensen, niet met bedrijven. Best logisch. Daarom worden te lang automatische keuzemenu’s bij telefoonverkeer ook vaak zo irritant gevonden. Of nog erger, het ontbreken van bedrijfsgegevens op een website.

E-mailadres van de afzender

Als derde is het e-mailadres van de afzender belangrijk. Als je vanuit Piet de Boer mailt maar het e-mail adres is info@diervoedingkerkelanden.nl kunnen de spamradartjes bij de ontvanger al afgaan. Probeer dus ook vanuit een persoonlijk e-mailadres te mailen. Je bent overigens ook vanuit de spamwetgeving verplicht om een duidelijke afzender te vermelden en vanaf een no-reply e-mailadres te verzenden is zeker niet meer toegestaan.

Inhoud

Als je bovenstaande goed hebt gedaan, heb je een verwachting richting de ontvanger geschept. Nu moet je deze waar maken met je inhoud. Het spreekt voor zich dat je moet inspelen op de titel. Als je schrijft dat je iemand gaat helpen met het verhogen van het aantal mails wat wordt geopend verwacht de lezer dit ook in je nieuwsbrief te lezen. Als je vanuit een persoonlijke naam een mail verstuurt verwacht de lezer ook dat deze persoon hem of haar iets gaat vertellen. Dus niet het bedrijf. Vanuit een persoon schrijven werkt overigens zo goed, omdat mensen het leuk vinden om te communiceren. Wat ze niet leuk vinden is reclame lezen. Dus probeer je commerciële boodschap heel subtiel naar voren te laten komen. Je kunt beter een leuk verhaal vertellen dan dat je alleen maar je product promoten. Meer tips bij e-mailmarketing? Vraag dan onze whitepaper E-mailmarketing aan.

*We willen u er op wijzen dat u enkel e-mailings mag versturen naar bestaande relaties en e-mailadressen met expliciete opt-in.