Dossier e-mailmarketing 1: E-mailmarketing als verkoopkanaal

E-mailmarketing is de digitale variant van direct marketing en maakt voor steeds meer bedrijven een belangrijk deel uit van de marketinginstrumenten. Daarbij wordt heel vaak gezocht naar een optimale mix tussen online en offline marketing activiteiten. Onze adressenbestanden zijn een uitstekend vertrekpunt bij zowel online als offline marketing. Om dit iets te concretiseren leggen we u graag uit hoe u bijvoorbeeld e-mailmarketing kunt inzetten. Wij helpen u ook bij het ontwikkelen van succesvolle e-mailmarketing campagnes.

Wat is e-mailmarketing?

De theoretische definitie van e-mailmarketing is als volgt: 'E-mailmarketing is het strategisch inzetten van e-mail om uw bedrijfsdoelstellingen te behalen'. In veel gevallen wordt e-mailmarketing ingezet om bestaande relaties van uw organisatie te verleiden een herhaalaankoop of -aanvraag te doen. En daarnaast voor het benaderen van prospects met een aanbod. Dit kunt u doen door in de e-mail uw producten of diensten te presenteren en deze te koppelen aan een actuele aanbieding of actie. E-mailmarketing gaat over e-mails die u periodiek aan grote groepen ontvangers verstuurt. Door het periodieke karakter worden deze mails vaak nieuwsbrieven genoemd.

Feitelijk is e-mailmarketing een vorm van direct marketing en dus een krachtig online verkoopkanaal. De nieuwsbrief komt immers direct in de mailbox van de begunstigde. De kracht van e-mailmarketing wordt nog versterkt door de mogelijkheid van targeting. Door de juiste data te verzamelen kun je voor iedereen een op maat gemaakte commerciële boodschap sturen. 'Big data' is hierbij een veel gebruikte term.

Opmaak van de Nieuwsbrief

Een nieuwsbrief is doorgaans mooier opgemaakt dan een e-mail normaliter is. Dit komt omdat u in een nieuwsbrief uw producten of diensten zo aantrekkelijk mogelijk wilt presenteren. Om uw nieuwsbrief zo mooi mogelijk op te maken én om het versturen van de nieuwsbrieven zo goed mogelijk te managen zijn er voor nieuwsbrieven speciale tools en programma's. Denk aan Mailchimp, YMLP of Mailcampaigns. Als u met uw bedrijf wilt beginnen met e-mail marketing is stap 1 het inventaiseren van uw doelen. Als deze helder zijn kunt u hierbij een mailing partij zoeken. Mailchimp is bijvoorbeeld niet heel goed voor uitgebreide segmentatie. Het is wel een goedkoop pakket. Lees meer over e-mailmarketingtools in Hoofdstuk 3.

Opt-in E-mail adressen

Sinds de invoering van de Spamwet (per 1 oktober 2009) heeft u toestemming nodig om een prospect een e-mail te mogen sturen. Voor bestaande klanten geldt deze regel dit niet. Uw prospects zullen zich dus moeten inschrijven voor uw nieuwsbrief of moeten hiervoor mondeling of schriftelijk toestemming toe verlenen. Dit noemen we opt-in. In één van de volgende artikelen zoomen we hier op in en geven wij u praktische tips voor het verzamelen van opt-in e-mailadressen. In Hoofdstuk 5 van dit dossier gaan wij nader in op de wetgeving rondom e-mailmarketing.

De voordelen van e-mailmarketing

Een belangrijke reden om e-mailmarketing in te zetten is het gegeven dat e-mailmarketing relatief gezien goedkoop is. U hoeft namelijk niet te betalen voor papier, druk- en verzendkosten. Daarnaast kunt u uw nieuwsbrieven versturen wanneer en zo vaak u maar wilt. Een veel gebruikte frequentie is maandelijks, maar u kunt ook nieuwsbrieven versturen als het moment daarom vraagt. De resultaten van uw e-mailmarketing zijn gemakkelijk te meten. U kunt ondermeer meten of de ontvangers uw nieuwsbrieven openen en welke links zij wel of niet aanklikken. Als u wilt kunt u al deze gegevens importeren in Google Analytics.

Volg ons en lees de volgende artikelen

De komende tijd behandelen we binnen het Dossier E-mailmarketing achtereenvolgens de volgende onderwerpen:

2. Effectieve e-mailmarketing strategieën
3. Kies de beste e-mailmarketing tool
4. Tips & tricks bij e-mailmarketing
5. Spamwet: mag ik nog e-mailen?

Volg ons ook op Facebook, Twitter LinkedIn om de volgende artikelen niet te missen.