B2B sales en marketing: water en vuur

De relatie tussen sales en marketing afdelingen binnen bedrijven is niet altijd even productief. Vaak is er zelfs geen tot weinig samenwerking tussen beide afdelingen binnen bedrijven. Uit cijfers blijkt dat sales en marketing afdelingen vaak langs elkaar heen werken en werk dubbel doen, dat kost dus ook twee keer zoveel geld.

Leg vast wie wat doet

Het is opvallend dat in deze tijd bedrijven op deze manier te werk gaan. Als sales en marketing afdelingen beter met elkaar zouden samenwerken kan dat bedrijven meer omzet opleveren. Op deze manier lopen veel bedrijven dus omzet mis. Veel bedrijven hebben geen goede procedure om de samenwerking in goede banen te leiden. Simpele vragen zoals wie wat in welke fase moet doen zijn gemakkelijk te beantwoorden door het van te voren vast te leggen. Als je dat doet kunnen sales en marketing afdelingen veel makkelijker op elkaar aansluiten.

Het probleem ligt bij de bedrijven zelf, managers kunnen niet inschatten hoe de andere afdeling ergens tegenaan kijkt en wat ze dus zelf wel of niet moeten doen. Via marketing kan men dus inzicht verwerven in hun klanten en dat inzicht moet sales dan gebruiken om het product aan de man te brengen. Beide afdelingen hebben dus hun eigen kwaliteiten en uitgangspunten, bij veel B2B-bedrijven ontbreekt dus afstemming tussen beide.

Sales en marketing moeten inzichten delen

Het lijkt een simpel gegeven maar blijkbaar hebben veel bedrijven dus moeite om dit goed op elkaar af te stemmen. Het is mogelijk om deze afstemming te bereiken door binnen het bedrijf inzichten van verschillende afdelingen te delen en kenbaar te maken. Zorg ervoor dat je goede, innovatieve, risicovolle en moeilijke gedachten kunt uitwisselen zodat je juist wel die gewenste afstemming uiteindelijk kunt bereiken.

Als je dat concreet toepast binnen een bedrijf dan zul je je sales activiteiten dus moeten toespitsen op de informatie die de marketing afdeling verzamelt. Marketing verschaft informatie over industrieën, bedrijven, departementen en individuen binnen je afzetmarkt. Met die informatie kan je sales afdeling met hun kwaliteiten en vaardigheden die informatie gebruiken om te kunnen verkopen.

Dus marketing en sales moeten bij hun eigen leest blijven en zich niet met elkaars werkzaamheden bemoeien. Marketing levert informatie en sales moet die informatie naar eigen inzicht gebruiken. Wanneer de afdelingen zich hier niet aan houden gaat het dus mis. Dan gaan de afdelingen langs elkaar heen werken en dat zorgt voor slechte resultaten. Juist door deze afdelingen goed samen te laten werken kun je als bedrijf floreren, hier liggen voor veel ondernemers kansen voor verbetering.