Technische vragen
Download hier de Ad Hoc Data Quickstart handleiding.
Wat zijn de systeemeisen voor de software van Ad Hoc Data?
Voor het gebruik van Ad Hoc Data is Windows XP of Windows Vista nodig met Internet Explorer 6 of 7. Vooralsnog wordt Internet Explorer 8 door Ad Hoc Data niet ondersteund. Tevens moet u voor de installatie van de software adminrechten hebben.
In Excel staan alle gegevens onoverzichtelijk achter elkaar in 1 cel, wat nu?
Oudere versies van Microsoft Excel herkennen niet direct dat een exportbestand van Ad Hoc Data in csv-formaat is. Daardoor worden de waarden achter elkaar geplaatst in 1 cel. Om dit te voorkomen kunt u het beste het exportbestand openen vanuit Excel, in plaats van deze automatisch te laten openen door op het bestand te dubbelklikken. Met de functie ‘Tekst naar kolommen’ (bereikbaar vanuit het menu ‘Data’ in Excel) kunt u tevens de gegevens netjes in rijtjes en kolommen krijgen. De waarden in een exportbestand van Ad Hoc Data zijn gescheiden door een puntkomma. Dit moet u onder andere aangeven in de hierboven omschreven functie ‘Tekst naar kolommen’.
Ik mis de branche in het exportbestand!
Dit klopt. Alleen adresgegevens, telefoonnummer, faxnummer, website, e-mailadres en contactpersonen worden indien bekend meegenomen in het exportbestand. Op branche, werknemersgrootte, regio en provincie kunt u alleen selecteren, echter deze worden niet weergegeven in het exportbestand. Als het voor uw mailing belangrijk is te kunnen zien uit welke branche een prospect komt, dan kunt u het beste branche voor branche exporteren en op die manier het onderscheid behouden.
Ik krijg de melding ‘webcdbrowser werkt niet meer’
Als deze melding in beeld komt dan werkt u met Windows Vista. Als u vóór 10 augustus 2007 de software voor één van de online versies heeft gedownload, dan klopt het dat deze niet compatible is met Windows Vista. Abonnee's die de software na deze tijd hebben gedownload, hebben automatisch een Windows Vista compatibele versie op hun computer staan. Als u over een versie beschikt die niet Windows Vista compatible is, neem dan contact op met de helpdesk. U kunt daar een versie opvragen die voor Windows Vista geschikt is. Ook alle CD-ROM's vanaf versie 2007-4 zijn Windows Vista compatible. Heeft u een oudere versie die u tóch wilt gebruiken onder Windows Vista? Neem ook dan contact op met de helpdesk voor speciale instructies.
Hoe kan het dat elke branche die ik intyp geen resultaten oplevert?
Waarschijnlijk probeert u een branche in te typen in plaats van aan te klikken. Het invoerveld is alleen bedoeld om een BIK-code in te kunnen typen, echter als u geen BIK-code weet, dan dient u een branche aan te klikken aan de rechterzijde van het scherm. Onder de lijst met branches staat een hyperlink om de volledige lijst met branchecodes op te vragen. Op die pagina kunt u met de toetsencombinatie Ctrl+F zoeken op trefwoord om de gewenste branche te vinden.
De pagina kan niet worden weergegeven?
Als u de software van Ad Hoc Data start en er komt een typische Internet Explorer melding naar voren met de tekst ‘de pagina kan niet worden weergegeven’ of iets dat er op lijkt, dan wordt de software naar alle waarschijnlijkheid geblokkeerd door een firewall. U dient ervoor te zorgen dat de software van Ad Hoc Data (kan ook Verity worden genoemd in uw firewall) altijd vrije toegang heeft. De CD-ROM versies willen toegang hebben tot het lokale ip adres 127.0.0.1 (localhost) omdat de software web-based is en fungeert als lokale webserver. De online versies hebben simpelweg toegang nodig tot het domein adhocdata.nl.
Ik kan na het invoeren van de keycode niet op ‘Verstuur’ klikken!
Als bij het inloggen op de online database van Ad Hoc Data niet op de verstuur-knop kan worden geklikt, dan is de combinatie e-mailadres en keycode onjuist. U kunt alleen op de verstuur-knop drukken als de combinatie klopt. Als u bent overgestapt van CD-ROM naar online, dan heeft u via e-mail een nieuwe keycode ontvangen voor de online versie. Gebruik dus niet de keycode van de CD-ROM! Bent u uw keycode kwijt, neem dan contact op met de klantenservice via telefoonnummer 0172-245426 of mail naar info@adhocdata-online.nl. Houdt u alstublieft uw klantnummer bij de hand, dan kunnen wij u sneller van dienst zijn.
Kan ik ook criteria uitsluiten van de selectie?
Jazeker. Criteria die u juist NIET in uw selectie wilt hebben dient u allereerst in het zoekformulier aan te klikken alsof u ze WEL wilt selecteren. Vervolgens haalt u het vinkje weg dat voor het zoekveld staat. Dit houdt in dat u het aangegeven criterium uitsluit van de selectie. Dit is bijvoorbeeld handig als u bedrijven in heel Nederland wilt selecteren, met uitzondering van 1 provincie. U selecteert dan juist op die provincie, maar haalt het vinkje dat ervoor staat weg.
Werkt de software van Ad Hoc Data ook onder Macintosh?
De software van Ad Hoc Data is ontwikkeld voor Microsoft Windows. Derhalve is de software niet zondermeer te gebruiken onder Macintosh. Er bestaat echter emulatie-software die het mogelijk maakt om Windows applicaties te draaien onder Macintosh. Ad Hoc Data is op de hoogte van het bestaan van dergelijke software en staat het gebruik ervan toe, maar biedt hiervoor echter geen technische ondersteuning.
Als ik de startdatum verander krijg ik dezelfde resultaten!
De startdatum die door Ad Hoc Data wordt gehanteerd, is een datum bij benadering. Eens per maand worden de starters van de maand ervoor toegevoegd aan de database. Al deze nieuw toegevoegde bedrijven krijgen dan dezelfde startdatum. Wanneer u dus eerst alle starters selecteert tot bijvoorbeeld 1 mei en daarna tot 20 mei, dan klopt het dat u dezelfde resultaten krijgt. Pas als u bijvoorbeeld de maand juni bij uw selectie betrekt, zal het aantal resultaten hoger zijn.
Als ik exporteer en ik open het bestand, zitten er maar 10.000 records in!
Dit klopt. Ad Hoc Data hanteert voor haar onlines versies een exportlimiet van maximaal 10.000 te exporteren records per selectie. U dient er daarom altijd voor te zorgen dat uw selectie minder dan 10.000 resultaten oplevert. Is uw selectie groter dan 10.000 resultaten? Verfijn de selectie dan door bijvoorbeeld het verdelen in postcodegebieden en doe de selectie in twee keer. De exportlimiet ligt bij de CD-ROM versies op 5.000.
Ik wil overstappen, maar mijn keycode wordt niet geaccepteerd!
Als u overstapt van een CD-ROM product naar een online product, moet u in het overstapformulier uw klantnummer en keycode invoeren. De keycode moet bij de meest recente CD-ROM horen. Bovenaan het invoerscherm, onderaan het overstapformulier, ziet u staan vanaf welke producten u kunt overstappen. Stapt u over van Premium naar Premium Plus of van Plus naar Premium Plus, dan moet u in plaats van uw klantnummer uw e-mailadres invullen. Overstappen van Premium naar Plus kan niet.
Kan ik ergens zien hoe de software precies werkt of kan ik het zelf uitproberen?
Probeer Ad Hoc Data Online zelf uit op online.adhocdata-online.nl (opent nieuw scherm) of bekijk hier ons demonstratie filmpje om te kijken hoe onze software werkt! (opent nieuw scherm)
Mijn vraag wordt op deze website niet beantwoord! Hoe nu verder?
Is uw vraag hierboven niet beantwoord en kunt u ook geen antwoord vinden in de overige secties met veelgestelde vragen? Neem dan contact op met de Ad Hoc Data Helpdesk via telefoonnummer 0900-7654322 (80cpm) of mail naar support@adhocdata.nl. Houdt u alstublieft uw klantnummer bij de hand, dan kunnen wij u sneller van dienst zijn.