Technische vragen
In Excel staan alle gegevens onoverzichtelijk achter elkaar in 1 cel, wat nu?Oudere versies van Microsoft Excel herkennen niet direct dat een exportbestand van Ad Hoc Data in csv-formaat is. Daardoor worden de waarden achter elkaar geplaatst in 1 cel. Om dit te voorkomen kunt u het beste het exportbestand openen vanuit Excel, in plaats van deze automatisch te laten openen door op het bestand te dubbelklikken. Met de functie ‘Tekst naar kolommen’ (bereikbaar vanuit het menu ‘Data’ in Excel) kunt u tevens de gegevens netjes in rijtjes en kolommen krijgen. De waarden in een exportbestand van Ad Hoc Data zijn gescheiden door een puntkomma. Dit moet u onder andere aangeven in de hierboven omschreven functie ‘Tekst naar kolommen’.
Ik mis de branche in het exportbestand!
Dit klopt. Alleen adresgegevens, telefoonnummer, faxnummer, website, e-mailadres en contactpersonen worden indien bekend meegenomen in het exportbestand. Op branche, werknemersgrootte, regio en provincie kunt u alleen selecteren, echter deze worden niet weergegeven in het exportbestand. Als het voor uw mailing belangrijk is te kunnen zien uit welke branche een prospect komt, dan kunt u het beste branche voor branche exporteren en op die manier het onderscheid behouden.
Ik krijg de melding ‘webcdbrowser werkt niet meer’
Als deze melding in beeld komt dan werkt u met Windows Vista. De producten van Ad Hoc Data zijn nog niet volledig compatible met dit nieuwe besturingssysteem. Bij de helpdesk kunt u een bèta versie opvragen van een versie voor Windows Vista. U krijgt dan een klein bestandje toegezonden met instructies waardoor het probleem opgelost zou moeten zijn.
Hoe kan het dat elke branche die ik intyp geen resultaten oplevert?
Waarschijnlijk probeert u een branche in te typen in plaats van aan te klikken. Het invoerveld is alleen bedoeld om een BIK-code in te kunnen typen, echter als u geen BIK-code weet, dan dient u een branche aan te klikken aan de rechterzijde van het scherm. Onder de lijst met branches staat een hyperlink om de volledige lijst met branchecodes op te vragen. Op die pagina kunt u met de toetsencombinatie Ctrl+F zoeken op trefwoord om de gewenste branche te vinden.
De pagina kan niet worden weergegeven?
Als u de software van Ad Hoc Data start en er komt een typische Internet Explorer melding naar voren met de tekst ‘de pagina kan niet worden weergegeven’ of iets dat er op lijkt, dan wordt de software naar alle waarschijnlijkheid geblokkeerd door een firewall. U dient ervoor te zorgen dat de software van Ad Hoc Data (kan ook Verity worden genoemd in uw firewall) altijd vrije toegang heeft. De CD-ROM versies willen toegang hebben tot het lokale ip adres 127.0.0.1 (localhost) omdat de software web-based is en fungeert als lokale webserver. De online versies hebben simpelweg toegang nodig tot het domein adhocdata.nl.
Ik kan na het invoeren van de keycode niet op ‘Verstuur’ klikken!
Als bij het inloggen op de online database van Ad Hoc Data niet op de verstuur-knop kan worden geklikt, dan is de combinatie e-mailadres en keycode onjuist. U kunt alleen op de verstuur-knop drukken als de combinatie klopt. Als u bent overgestapt van CD-ROM naar online, dan heeft u via e-mail een nieuwe keycode ontvangen voor de online versie. Gebruik dus niet de keycode van de CD-ROM! Bent u uw keycode kwijt, neem dan contact op met de klantenservice via telefoonnummer 0172-245426 of mail naar info@adhocdata.nl. Houdt u alstublieft uw klantnummer bij de hand, dan kunnen wij u sneller van dienst zijn.
Kan ik ook criteria uitsluiten van de selectie?
Jazeker. Criteria die u juist NIET in uw selectie wilt hebben dient u allereerst in het zoekformulier aan te klikken alsof u ze WEL wilt selecteren. Vervolgens haalt u het vinkje weg dat voor het zoekveld staat. Dit houdt in dat u het aangegeven criterium uitsluit van de selectie. Dit is bijvoorbeeld handig als u bedrijven in heel Nederland wilt selecteren, met uitzondering van 1 provincie. U selecteert dan juist op die provincie, maar haalt het vinkje dat ervoor staat weg.
Mijn vraag wordt op deze website niet beantwoord! Hoe nu verder?
Is uw vraag hierboven niet beantwoord en kunt u ook geen antwoord vinden in de overige secties met veelgestelde vragen? Neem dan contact op met de Ad Hoc Data Helpdesk via telefoonnummer 0900-7654322 (80cpm) of mail naar support@adhocdata.nl. Houdt u alstublieft uw klantnummer bij de hand, dan kunnen wij u sneller van dienst zijn.