Wat houdt het Spamverbod precies in?

Per 1 oktober 2009 is er een algeheel Spamverbod van kracht gegaan voor het Nederlandse bedrijfsleven. Hierin is bepaald dat bedrijven niet meer zomaar digitale nieuwsbrieven en e-mails mogen versturen naar andere bedrijven. Een belangrijke voorwaarde is dat de ontvanger expliciet toestemming moet hebben gegeven voor het ontvangen van commerciële berichten, voor zover er geen duidelijke ‘klantrelatie’ bestaat tussen zender en ontvanger (dat wil zeggen: men heeft in het recente verleden een product of dienst afgenomen).

Met de Code E-mail werden de regels van het Spamverbod per 1 januari 2012 strenger. Deze code vervangt de bestaande bestaande codes voor commerciële e-mailings aan bedrijven en consumenten. Naleving van de regels wordt gecontroleerd door de Opta en de Reclame Code Commissie. De belangrijkste regels:

1. Geen verschil tussen consument en zakelijke doelgroep. Ook voor de zakelijke doelgroep geldt dat men expliciet toestemming moet geven voor het ontvangen van commerciële digitale boodschappen. Het uitwisselen van een visitekaartje is dus niet voldoende aanleiding.

2. Vermeld uw bedrijf als afzender. Er moet in één oogopslag te zien zijn welk bedrijf de afzender is, waaraan de afzender toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van e-mailings.

3. Geen ‘NoReply’-adres als afzender. E-mailen vanaf een NoReply-adres is niet meer toegestaan. De ontvanger kan in dat geval uiteraard niet reageren. Eventueel kunt u ervoor kiezen om een automatisch antwoord in te stellen met daarin  het e-mailadres en het telefoonnummer van de klantenservice.

4. Duidelijkheid in doel en frequentie. Het moet vooraf bekend zijn waarvoor men zich inschrijft en wat de verzendfrequentie is (evt. aangeven als max. … per jaar).

5. Geen automatisch vinkje. Het is niet toegestaan een vinkvakje standaard aangevinkt te vermelden, waarbij men zich moet afmelden bij geen interesse.

6. Expliciet aanmelden. Men dient zich expliciet aan te melden voor e-mailings. Het is hierbij niet toegestaan de inschrijving te verwerken in de Algemene Voorwaarden.

7. Eenvoudige afmelding. Afmelding dient eenvoudig te zijn en deze mogelijkheid dient duidelijk vermeld te worden in de boodschap.

Sinds de ingangsdatum van het verbod kunnen bedrijven klachten indienen bij de OPTA wanneer zij spamberichten hebben ontvangen. Dit kan via de site www.spamklacht.nl.

Bron: Spamwet.nl (oktober 2009) en DDMA (december 2011)

Wij raden de gebruikers van onze bestanden aan zorgvuldig om te gaan met e-mailings ter voorkoming van irritaties en boetes. Bovendien zijn er providers die verzenders ‘afstraffen’ wanneer men grote hoeveelheden berichten in één keer verstuurt. Bijvoorbeeld door het weigeren van doorsturing van de berichten bij meer dan 50 stuks per keer (deze worden dan aangemerkt als undeliverable). Ook is het mogelijk dat de verzender de toegang tot het mailsysteem wordt ontzegd. Een oplossing kan zijn om prospects vooraf te benaderen middels telemarketing voor het verkrijgen van toestemming. Ons fullservice contactcenter Ad Hoc Sales support biedt u graag ondersteuning.